Información importante sobre medicamentos GES|

Portada » Información importante sobre medicamentos GES

CONOCE TODO LO QUE TIENES QUE SABER SOBRE LAS RECETAS, MEDIDAS DE CONTINGENCIA FRENTE A LA PANDEMIA DE COVID-19 Y MÁS

Sabemos que tu tratamiento no se puede ver afectado por la corriente situación de emergencia sanitaria que hoy afecta a Chile y el resto del mundo. En este sentido, junto con Farmacias Salcobrand hemos tomado diferentes medidas para hacerte más fácil el acceso a medicamentos y asegurarte que puedas continuar con tu tratamiento.

Preguntas Frecuentes

NECESITO SOLICITAR UNA NUEVA RECETA MÉDICA A MI DOCTOR, ¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE CONTENER MI RECETA?

Fecha
Datos del paciente: Nombre – RUT – Domicilio
Nombre del medicamento y/o principio activo – Dosis – Periodo del Tratamiento
Datos del médico
Firma del médico

DURANTE EL TRATAMIENTO, ¿POR CUÁNTO TIEMPO PUEDO RETIRAR LA MEDICACIÓN GES?

La medicación GES se retira para cubrir un mes de tratamiento.

Si el tratamiento tiene más de un mes de duración, cada mes se te brindará una copia de la receta en la farmacia para el retiro de los meses posteriores hasta un período máximo de 6 meses. Transcurrido dicho período, es necesario solicitar una nueva receta al médico.

Por la contingencia Covid-19, tu copia receta podrá extenderse hasta por 6 meses más para que no tengas que acudir al médico. Al culminar esta extensión, y mientras continúe el Estado de Excepción por la situación de emergencia sanitaria, volverá a extenderse por otros 6 meses más, donde el tratamiento volverá a entregarse mensualmente.

SI CUENTO CON UNA RECETA DE PRESCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS O SUJETOS A CONTROL LEGAL, ¿PUEDO SOLICITAR UNA COPIA DE RECETA PARA RETIRAR TRATAMIENTO POSTERIORMENTE?

No, no es posible entregar copias asociadas a la emisión de medicamentos de este tipo para despachar a futuro. La fecha de vigencia de una receta cheque y/o de una receta retenida no pueden modificarse (la vigencia del documento es de 30 días a partir de la fecha en la que se emitió). Asimismo, tampoco es posible entregar copias asociadas a la emisión de recetas de este tipo.

Se entrega únicamente o lo indicado en la receta original, la cual necesariamente debe ser escrita de puño y letra del médico tratante.

Al momento de retirar el medicamento se debe presentar cédula de identidad.

Debido a la situación excepcional en función de la pandemia de COVID-19, si tú no puedes ir, debes solicitarle a un tercero que retire el o los medicamentos por ti. En este sentido, la normativa señala que la persona que adquiere el producto debe ser mayor de 18 años de edad, presentar receta original y su cédula de identidad. No es necesario el C.I. del paciente.

Para este tipo de recetas no sirve el envío por mail ni ningún otro canal digital. Solo se acepta la receta original.

SI MI DOCTOR ME HA CAMBIADO LA DOSIS DEL MEDICAMENTO CON EL QUE ME ESTÁ TRATANDO, ¿DEBO PEDIR UNA NUEVA RECETA?

Sí, en caso de disminuir o incrementar la dosis, debes pedir una nueva receta a tu médico y esta debe incluir las indicaciones correspondientes.

Durante la contingencia debido a la COVID- 19, esta nueva receta te la puede enviar tu médico tratante vía correo electrónico, excepto si se trata de productos sujetos a recetas retenidas.

Para retirar el medicamento debes llevar una copia impresa de la receta y el correo electrónico de tu doctor que acredita su envío.

FUI A RETIRAR EL MEDICAMENTO GES QUE ME CORRESPONDÍA ESTE MES Y LA MARCA COMERCIAL INDICADA EN LA RECETA MÉDICA NO ESTABA DISPONIBLE, ¿ME PUEDEN DAR OTRA MARCA?

Sí, para este caso se te ofrecerá el medicamento bioequivalente con certificación del Instituto de Salud Pública (ISP). Asimismo, se debe solicitar que la receta cumpla con los requisitos para hacer el cambio por un bioequivalente y dejar constancia en la cara visible de la receta que el paciente ha aceptado dicho cambio.

Puedes aceptarlo o, por el contrario, esperar a que la farmacia cuente con stock de la marca indicada.

FUI A RETIRAR LOS DOS MEDICAMENTOS QUE ESTÁN EN MI RECETA GES, PERO EN LA FARMACIA HABÍA SOLO UNO. ¿QUÉ PUEDO HACER PARA OBTENER EL MEDICAMENTO QUE ME FALTÓ?

Si esto sucede, debes comunicarte con nuestro Contact Center llamando al teléfono: 600 600 3535.

COVID – 19: ¿PUEDO RETIRAR MIS MEDICAMENTOS GES ANTES DEL PERÍODO QUE ME CORRESPONDE DENTRO DEL MES?

Sí, puedes. El retiro de tus medicamentos es de hasta 3 días antes del fin de tu terapia en curso.

COVID- 19: TENGO UNA RECETA DE FECHA ENERO 2020. ¿PUEDO HACER EL RETIRO DE MIS MEDICAMENTOS CON ESTA RECETA?

Sí, las recetas médicas van a considerarse vigentes hasta 6 meses posteriores a la fecha en la que fueron emitidas.

Así, por ejemplo, si tu receta es de enero de 2020, esta tendrá vigencia hasta julio de 2020.

COVID- 19: TENGO MI COPIA RECETA Y SE ME ACABA LA VIGENCIA ESTE MES. ¿PUEDO SEGUIR RETIRANDO MI TERAPIA ACTUAL? ¿POR CUÁNTO TIEMPO?

Sí, puedes. Tu copia de receta se extenderá por otros 6 meses, conservando el mismo tratamiento y sin cambios. En este caso, no es necesario pedir a tu médico una receta nueva.

Esta extensión se hará efectiva automáticamente. Al culminar la primera extensión de 6 meses, y mientras continúe el Estado de Excepción por la emergencia sanitaria, volverá a extenderse por otros 6 meses más, donde el tratamiento nuevamente se entregará de forma mensual.

COVID – 19: NO PUEDO IR A VER A MI DOCTOR Y ME HA INDICADO UN CAMBIO EN MI TERAPIA, ¿CÓMO PUEDO RETIRAR ESTE NUEVO MEDICAMENTO GES?

En este caso, puedes solicitarle que te envíe la nueva receta a través de un correo electrónico, excepto en los casos en los que se trate de medicamentos sujetos a control de recetas retenidas.

Al retirar los medicamentos en la farmacia tienes que presentar una copia de la receta impresa y el correo electrónico de tu médico para acreditar así su procedencia.

¿QUÉ DEBO HACER CUANDO EN LA FARMACIA ME DICEN QUE NO HAY STOCK DE MI MEDICAMENTO?

Si no hay stock de tu medicamento tienes que comunicarte con nuestro Contact Center llamando al teléfono: 600 600 3535.

Nuestros ejecutivos van a coordinar con la farmacia para indicar el retiro en el menor tiempo posible.

Además, también puedes enviar a un tercero a retirar tu medicamento.

VOY A REALIZAR UN VIAJE Y NECESITO RETIRAR MIS MEDICAMENTOS EN FORMA ANTICIPADA PARA MÁS DE UN MES O PERIODO, ¿QUÉ DEBO HACER?

En este caso, puedes solicitar el retiro anticipado de tus medicamentos abonando los respectivos copagos. Para hacerlo tienes que solicitar una autorización de retiro anticipado de terapia en la Isapre.

Este retiro anticipado tiene un tope máximo de 3 meses.

Debes comunicarte con nuestro Contact Center llamando al teléfono: 600 600 3535.

EN EL LUGAR EN DONDE VIVO NO HAY UN LOCAL DE SALCOBRAND, ¿CÓMO PUEDO HACER PARA RETIRAR MIS MEDICAMENTOS GES?

En este caso, debes comunicarte con nuestro Contact Center al 600 600 3535 para coordinar una solución.

TENGO QUE RETIRAR MIS MEDICAMENTOS PARA MI NUEVO PERIODO, PERO HE PERDIDO MI COPIA DE RECETA. ¿PUEDO HACER EL RETIRO DE MIS MEDICAMENTOS PARA EL SIGUIENTE PERIODO SI NO CUENTO CON LA COPIA DE MI RECETA?

Sí, solo debes acercarte a una sucursal de Salcobrand, donde tendrán una copia de la receta en sus sistemas.

Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nuestro Contact Center llamando al teléfono: 600 600 3535.

Medicamentos GES